BETANEWS.ID, KUDUS – Masyarakat Kabupaten Kudus yang mengalami gangguan listrik kini diimbau untuk langsung melaporkan melalui aplikasi PLN Mobile. Hal itu disampaikan langsung oleh Manajer Unit PLN Kudus Kota, Juliantoro.
Ia mengatakan, setiap laporan akan otomatis tercatat di sistem PLN. Sehingga laporan adanya gangguan listrik dari masyarakat bisa segera tertangani dengan cepat.
Baca Juga: Seluruh Warga 6 Desa di Kudus Lunas PBB-P2, Ada Desa Berugenjang
“Kalau ada gangguan, masyarakat bisa melaporkan melalui PLN Mobile, di sana sudah ada menu aduan. Nanti gangguan pelanggan otomatis terekam di sistem, sehingga bisa segera ditindaklanjuti,” jelasnya, Kamis (2/10/2025).
Menurutnya, layanan tersebut beroperasi selama 24 jam penuh. PLN memiliki operator khusus yang terpusat, yang akan meneruskan laporan menjadi perintah kerja kepada tim lapangan.
Untuk penanganan, Juliantoro menyebut estimasi maksimal gangguan bisa tertangani dalam waktu tiga jam, tergantung pada kondisi di lapangan. Namun, apabila penyebab gangguan cukup berat, seperti adanya pohon tumbang, waktu penanganan bisa lebih lama.
“Sekitar 60 persen gangguan disebabkan oleh pohon dan kedua adalah hewan. Kalau pohon tumbang, tidak bisa langsung kita nyalakan, karena berisiko padam lagi. Harus dibersihkan dulu, dipotong, atau kalau ada jaringan terputus disambung lebih dulu,” paparnya.
Selain itu, petugas juga kerap melakukan pengecekan menyeluruh dari gardu induk hingga jaringan paling ujung. Hal ini dilakukan untuk memastikan tidak ada potensi gangguan lanjutan, misalnya akibat hewan seperti ular, tikus, atau burung yang berada di jaringan.
“Kalau sudah dipastikan aman, baru listrik bisa dinyalakan kembali,” imbuhnya.
Dalam menangani gangguan listrik, pihaknya juga bersinergi dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kudus. Terutama saat tejadi gangguan besar akibat faktor alam seperti pohon tumbang.
Baca Juga: Penambahan Kabel di Lahan Resto Garuda Dikeluhkan, Begini Tanggapan PLN
Langkah tersebut ditempuh, agar upaya penanganan dapat dilakukan lebih cepat. Pihaknya menegaskan, bahwa PLN juga menginginkan pelayanan yang cepat, karena hal tersebut dapat mempengaruhi terhadap penjualannya.
“Intinya, kalau listrik padam, kami pun ingin segera menyalakan kembali. Jadi kami berupaya maksimal agar gangguan bisa cepat teratasi,” imbuhnya.
Editor: Haikal Rosyada
