SEPUTARKUDUS.COM, GETAS PEJATEN – Sejumlah kendaraan terlihat terpakir di sebuah bengkel resmi Mitsubishi yang bernama Sun Star Motor Kudus. Tidak jauh dari lokasi bengkel, terdapat sebuah mobil roda empat warna merah yang tertulis service care pada box alumunium kendaraan. Mobil itu tak lain kendaraan yang digunakan untuk pelayanan home service bagi pelanggan Sun Star Motor.
Di sela kesibukannya, Service Manager PT Sun Star Motor Divisi Kendaraan Niaga, Hadi Sucipto (45), sudi berbagi penjelasan Kepada Seputarkudus.com tentang program layanan tersebut. Hadi menjelaskan, pelayanan itu diberlakukan sekitar satu tahun lalu, lebih tepatnya dimulai sejak tahun 2016. Menurutnya, layanan itu diberikan sebagai upaya diler Mitsubushi dalam meningkatkan pelayanan.
“Sebenarnya dalam rangka meningkatkan pelayanan bagi pelanggan. Terkadang kan orang malas mau servis kendaraan karena jarak tempuh, malas menunggu maupun sibuk dengan pekerjaannya. Nah, dengan pelayanan ini, pelanggan tidak perlu lagi bersusah payah datang ke diler, cukup telepon saja 0291-439266 atau 0812 2982 8882, kami akan datang,” ungkap Hadi waktu ditemui di Jalan AKBP Kusumadya 64, Desa Getas Pejaten, Kecamatan Jati, Kudus.
Pria yang mengaku sudah dikaruniai dua orang anak, ini melanjutkan, untuk dapat melakukan pelayanan home service, pelanggan harus melakukan service booking terlebih dahulu. Menurut dia, ketentuan melakukan booking minimal dua hingga tiga hari sebelum dilakukannya perbaikan pada kendaraan. “Soalnya kami juga harus mempersiapkan mekanik dan kebutuhan apa semua yang harus kami bawa,” ujarnya.
Selain itu, dia mengungkapkan, tidak semua wilayah bisa merasakan fasilitas home service yang dia berikan. Pemberian fasilitas tersebut, katanya, hanya diperuntukkan bagi pelanggan yang berada di sekitar wilayah Kudus. Seperti Pati, Jepara, Grobogan, Demak, Rembang maupun Blora. “Kudus juga bisa sebenarnya, tapi karena dekat dengan lokasi diler, kami sarankan untuk ke diler saja,” ungkapnya.
Pria kelahiran Pati yang kini tinggal di Desa Jati Kulon, Kecamatan Jati, Kudus, ini mengatakan, kategori kendaraan yang bisa melakukan layanan terbagi menjadi dua, berupa kendaraan baru (servis gratis) dan untuk kendaraan berkala yang sifatnya ringan. Meliputi penggantian oli mesin, oli gardan, penggantian filter, tune up mesin dan lain sebagainya.
Dia menjelaskan, terkait dengan biaya tambahan, pihak diler tidak memungut biaya sama sekali bagi setiap pelanggan. Dengan catatan, ketika melakukan layanan berupa home service terdapat tiga unit mobil yang ingin diperbaiki. “Kalau hanya satu maka akan dikenakan cash. Tapi biasanya kami akan membantu untuk mencarikan custumer yang ingin melakukan service,” tambahnya.
Menurut pria yang mengenakan pakaian warna putih celana panjang hitam, bengkel di diler tempat dia bekerja buka setiap hari mulai pukul 8.00 WIB hingga pukul 16.30 WIB. Khusus di hari sabtu dan minggu, kata dia, bengkel tutup siang hari hingga pukul 14.30 WIB. “Setiap hari kami memperbaiki kendaraan sebanyak 17 mobil dan 390 mobil setiap bulannya,” tambah Hadi yang sudah 27 tahun bekerja di diler berlambang tiga berlian tersebut.
