BETANEWS.ID, YOGYAKARTA – Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo mengisi ceramah tarawih di Masjid Universitas Gadjah Mada (UGM) Yogyakarta, Rabu (6/4/2022). Menyampaikan materi tentang reformasi birokrasi, Ganjar menceritakan pengalamannya menghadapi curhatan emak-emak soal minyak goreng.
Ganjar mengatakan, sejak Januari 2022 dirinya banyak mendapat aduan dari masyarakat di kanal LaporGub. Dari semua aduan yang masuk, yang menduduki urutan pertama adalah aduan minyak goreng.
“Jadi sampai hari ini, sudah ada 115 aduan ke kanal Laporgub terkait minyak goreng. Tak hanya aduan online, setiap bertemu warga apalagi emak-emak itu, mengeluhnya satu sekarang, minyak goreng. Semua protes ke saya, ini ada apa. Padahal kita penghasil minyak terbesar seluruh dunia,” kata Ganjar.
Baca juga: Minyak Goreng Curah di Pasar Muntilan Dijual Rp15.500, Ganjar Sempat Tak Percaya
Selain minyak goreng, banyak juga aduan masyarakat yang disampaikan padanya. Ada aduan pungutan liar, kesulitan membuat SKCK, membuat SIM, dan sebagainya.
“Dan semua aduan itu mereka sampaikan langsung ke saya melalui medsos. Semua OPD saya wajibkan buat akun medsos dan harus centang biru. Hasilnya apa, hari ini netizen bisa mencurahkan isi hati dan pandangannya hanya dengan satu kali klik,” jelasnya.
Semua aduan dari masyarakat itu lanjut Ganjar harus direspon selama 2×24 jam. Saat ini, waktunya menjadi lebih cepat yakni 1×24 jam bahkan ada yang dalam hitungan jam. Kecepatan respon itu penting agar masyarakat mendapatkan kepastian.
“Bagi saya, ini adalah tantangan yang harus diselesaikan, apalagi di tengah perubahan yang begitu cepat. Birokrasi harus mampu menjawab persoalan yang membuat rakyat terbebani. Menjadi pelayan rakyat yang baik adalah orientasi dasar yang harus ditumbuhkan di kalangan birokrat. Birokrasi kasual adalah bagian dari itu semua,” katanya.
Perjuangan mewujudkan itu, lanjut Ganjar, bukanlah perkara gampang. Butuh waktu cukup lama bagi dirinya untuk mewujudkan reformasi birokrasi, yakni birokrasi mampu memberikan pelayanan yang lebih cepat, lebih mudah dan lebih murah serta sudah barang tentu tuntas paripurna.
Baca juga: Pengiriman Lambat dan Jatah Dikurangi, Ganjar Marahi Pemasok Minyak Goreng Curah di Semarang
“Pemprov Jateng juga terus berinovasi melalui digitalisasi. Mal Pelayanan Publik menjadi salah satu upaya kami juga untuk mewujudkan reformasi birokrasi. Mulai dari perpanjangan SIM, SKCK, BPJS, Izin Perdagangan, NPWP, hingga paspor dan lain-lain. Total ada 103 pelayanan yang bisa dilakukan cukup di satu tempat.” jelasnya.
Ganjar menjadi salah satu tokoh nasional yang didapuk memberikan ceramah tarawih di Masjid UGM. Takmir masjid menjadwalkan sejumlah tokoh nasional juga mengisi ceramah selama Ramadan. Di antaranya Gubernur Jabar, Ridwan Kamil, Gubernur DKI Jakarta, Anies Baswedan, Gubernur DIY, Sri Sultan Hamengkubuwono, dan Menkopolhukam Mahfud MD.
Editor: Ahmad Muhlisin
