BETANEWS.ID, SEMARANG – Layanan call centre 112 adalah panggilan darurat bebas pulsa yang digagas Kemenkominfo yang dioperasikan di tiap Kabupaten dan Kota. Di Kota Semarang, layanan tunggal darurat ini disiagakan 24 jam nonsetop selama mudik Lebaran 2023. Dengan begitu, Pemerintah Kota Semarang melalui Diskominfo dapat merespon setiap kejadian darurat yang dialami warga dan para pemudik.
Wali Kota Semarang Hevearita Gunaryanti Rahayu, mengatakan, call centre 112 adalah salah satu layanan publik yang tetap diaktifkan selama libur lebaran, 19-25 April 2023. Call centre 112 itu terintegerasi dengan perangkat daerah terkait, di antaranya seperti Kepolisian, Dinas Kebakaran, Dinas Kesehatan, BPBD, Disperkim, atau PDAM.
Ita mengimbau kepada warga maupun para pemudik yang datang ke Kota Semarang untuk memanfaatkan kanal ini jika terjadi hal darurat.
Baca juga: Butuh Layanan Kesehatan Gratis saat Mudik? Ini 6 Lokasi Posko Mudik di Demak yang Siap Membantumu
“112 ini seperti 911 di Amerika. Hanya perlu mengingat satu nomor untuk segala kegawatdaruratan seperti kecelakaan, kebakaran, bencana, penyelamatan, kamtibmas, dan lain-lain. Sedulur warga Kota Semarang dapat memanfaatkan nomor darurat ini secara bijak untuk menjadikan Kota Semarang tetap kondusif,” ujar Ita saat Apel Gelar Pasukan Operasi Ketupat Candi 2023, Senin (17/4/2023).
Kepala Diskominfo Kota Semarang, Soenarto, menambahkan, pihaknya akan membagi petugas pelayanan aduan dalam empat shift. Keseluruhan petugas pelayanan tersebut terdiri dari 10 operator. Selain itu Kominfo juga dibantu 20 komunitas relawan yang terdiri dari Bankom Polrestabes, Sriti, Mik Sigap, Pramuka, dan PMI.
“Salah satu keunggulan call centre 112 di Kota Semarang adalah kami berkolaborasi dengan sejumlah komunitas relawan sehingga penanganan dapat dilakukan dengan cepat,” beber Soenarto.
Baca juga: Dinkes Demak Bagikan Tips Mudik Sehat, Aman, dan Selamat Selama Perjalanan
Pada Ramadan ini call centre 112 sudah memperoleh panggilan darurat sebanyak 868 laporan. Lima kategori laporan tertinggi adalah permintaan ambulans, pemeriksaan kesehatan, kecelakaan, layanan ambulans homecare, serta evakuasi hewan liar. Pada laporan kecelakaan, rata-rata terjadi empat sampai enam kasus per hari.
Sementara beberapa layanan publik Pemerintah Kota Semarang terkait mudik juga terangkum di website infomudik.semarangkota.go.id. Portal mudik ini menampilkan sejumlah layanan informasi seperti kanal pengaduan ‘Sapa Mbak Ita,’ informasi PPID, jalur mudik, pantauan CCTV, posko komando, info mudik gratis, pemesanan tiket, info wisata, info hotel dan restoran, serta info tempat nongkrong dan hiburan.
Editor: Ahmad Muhlisin
